Helpdeskmedewerker

Laat zien wat je kunt als

Helpdeskmedewerker

Wil jij met jouw IT-ondersteuning bijdragen aan de revalidatiezorg bij Revalidatie Friesland? Als Helpdeskmedewerker maak jij het verschil!

• 32-36 uur

• Locaties Leeuwarden en Beetsterzwaag

• Jaarcontract

Dit ga je doen

Als Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt, telefonisch en/of via het zelfserviceportaal, voor onze eindgebruikers voor IT gerelateerde problemen en vragen. Je registreert de serviceverzoeken in TOPdesk. Je werkt vanuit de eerste lijn waarbij je het probleem probeert op te lossen. Daarbij kan hulp worden ingeschakeld van een tweede of derde lijn, bijvoorbeeld systeembeheer, functioneel beheer of applicatie beheer. Het doel is om de eindgebruiker zo snel mogelijk te helpen zodat de zorgverlening optimaal kan functioneren.  

Jouw team

Als Helpdeskmedewerker word je onderdeel van een toegankelijk team. De sfeer binnen het team is laagdrempelig. Er heerst een goede onderlinge afstemming met elkaar. In je werk krijg je de ruimte om zowel zelfstandig als in teamverband aan de slag te gaan. Je kunt rekenen op de collega’s wanneer dat nodig is, maar krijgt tegelijkertijd de vrijheid om zelf problemen op te lossen en initiatief te tonen.

Als Helpdeskmedewerker bij Revalidatie Friesland ben jij

Servicegericht en gestructureerd

Je houdt ervan om problemen snel en efficiënt op te lossen. Of het nu gaat om een complexte IT-vraag of een klein technisch probleem, jij zorgt voor duidelijke oplossingen en helpt collega’s graag verder.

Proactief

Je wacht niet af, maar ziet kansen om systemen en processen te verbeteren. Je denkt mee en komt met voorstellen die bijdragen aan een soepel werkende IT-ondersteuning.

Communicatief sterk

Je weet helder te communiceren, zowel met collega’s als met externen. Je bouwt makkelijk relaties op en legt lastige zaken duidelijk uit.

Met jouw inzet draag je bij aan een stabiele IT-omgeving, zodat jouw collega’s binnen Revalidatie Friesland zorgeloos hun werk kunnen doen.

Dit breng je mee

Je bent in staat om onder druk rustig te blijven en duidelijk te communiceren met collega’s. Daarnaast beschik je over een afgeronde mbo-niveau 3 opleiding in de richting van IT.

Verder

• Heb je ervaring met het gebruik van TOPdesk of vergelijkbare systeem;

• Heb je goede kennis van besturingssystemen zoals Windows 10/11, Android en IOS. 

Zo haal je bij ons het beste uit jezelf

Wij zorgen ervoor dat je bij Revalidatie Friesland het beste uit jezelf kunt halen, op welk vlak dan ook. Denk bijvoorbeeld aan:

• Een jaarcontract voor 32 tot 36 uur per week met uitzicht op een vast contract;

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 2696 en maximaal € 3882, afhankelijk van jouw kennis en ervaring (bij 36 uur, FWG 40 cao Ziekenhuizen);

• Een eindejaarsuitkering en vakantiegeld van beide 8,33%;

• Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer per enkele reis met een maximum van 35 kilometer;

• Leuke extra’s, zoals korting op je sportabonnement, fietsregeling, bijkopen van extra vakantie-uren en belastingvoordeel bij het aanschaffen van een laptop, tablet en/of smartphone;

• Volop kansen om jezelf te ontwikkelen; bijvoorbeeld via onze eigen academie.

Natuurlijk hebben we nog meer aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, deze zijn gelijk aan de cao-ziekenhuizen. 

Word jij onze nieuwe collega? Solliciteer nu!

Laat zien wat je kunt. Via de knop ‘Solliciteren’ kun je eenvoudig online je motivatie en cv insturen. Je kunt solliciteren t/m 21 april. De datum van de sollicitatiegesprekken wordt op een later moment bekend gemaakt. 

Heb je vragen? Remco de Jong (Team coördinator ICT) vertelt je graag alles over deze baan. Je kunt contact opnemen via 06-13711166 of r.dejong@revalidatie-friesland.nl

Goed om te weten! We werken met kwetsbare personen, daarom vragen we van alle medewerkers die bij ons in dienst treden, een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).